Los miembros de la Generación Z están acostumbrados a la rapidez, son los primeros nativos digitales, se informan a través de las redes sociales, no entienden la pregunta de cuánto tiempo pasan en Internet, lo primero que hacen al despertarse es consultar Instagram. Valoran la educación, la salud, la familia y el tiempo libre antes que el dinero o el ascenso social. No quieren ser jefes, por lo que las empresas deberán reestructurar sus organigramas verticales para captar y retener a los nuevos talentos. El cambio es natural en ellos, les importa lo que ocurre y se movilizan con rapidez.
Los jóvenes Z son digitales, emprendedores, comprometidos, marquistas e inconformistas. En el aspecto más social, lo que más les preocupa es la educación. Estos son algunos de los rasgos que definen a los jóvenes Z, tal y como revela la II Fase del estudio Generación Z: El Dilema, realizado por ATREVIA y Deusto Business School, y cuyas conclusiones han sido presentadas por Núria Vilanova, fundadora y presidenta de ATREVIA, e Iñaki Ortega, director de Deusto Business School Madrid. Un estudio cuantitativo y cualitativo que radiografía a estos jóvenes desde una triple vertiente: como ciudadanos, como consumidores y como trabajadores.
«La red forma parte de su forma de relacionarse, de aprender. Viven permanentemente enganchados a ella», ha señalado Núria Vilanova, mientras que Iñaki Ortega ha resaltado que estos jóvenes «van tan rápido que el mundo real les frena de golpe».
Viven en el dilema. “Los jóvenes entre 14 y 23 años se encuentran en un dilema. Internet les ha acompañado toda su vida. Pero el mundo no es todavía digital 100%. Tienen que elegir entre renunciar a parte de su identidad para adaptarse a una realidad hecha por y para sus padres y abuelos, o por el contario, ser ellos mismos aun a riesgo de quedar en la periferia del sistema. Viven la incertidumbre como indicador de vitalidad”, ha puntualizado Vilanova. La presidenta de ATREVIA ha comentado que «una persona que participó en el estudio nos contó que estaba peleando para enviar al desguace el coche que iba a heredar. A cambio, pedía que le compraran otro más barato y, sobre todo, que consumiera menos, hasta que le dijeron el coste ecológico de fabricar un coche y lo absurdo que puede ser enviar al desguace un coche que todavía está nuevo».
Los jóvenes Z como colaboradores y consumidores
El estudio Generación Z: El Dilema también arroja claves a la hora de definir qué es lo que buscan los jóvenes Z al optar a un puesto de trabajo ideal. De hecho, cuando se plantean elegir una empresa para trabajar, la notoriedad de la compañía por sí misma es el aspecto menos valorado, aunque sí le dan importancia a la ética de la compañía y a su capacidad de innovar. Pero, por encima de todo, priorizan el buen ambiente laboral, la conciliación y la posibilidad de desarrollar su carrera profesional frente a otro tipo de factores como la estabilidad y un buen salario.
Los jóvenes Z prefieren emprender y trabajar con libertad. El 36% de los encuestados optaría por montar su propia empresa o trabajar por cuenta propia mientras que sólo el 20,8% aspira a ser funcionario.
Las conclusiones del estudio muestran asimismo que los miembros de la generación Z son marquistas. Un 32% de los jóvenes Z suelen consumir marcas por gusto o si confían en ellas, y un 41% es fiel solamente a determinadas marcas en función del producto. Sin embargo, su fidelidad a la marca pasa por unas pautas de consumo diferentes.
Consumidores críticos y empoderados, un 92% de estos jóvenes usa internet habitualmente para conocer los productos que desea comprar. Ponen el foco en la inmediatez de su necesidad en detrimento de la calidad, y asumen que el uso no se extenderá en el tiempo. Seducirlos con productos específicamente pensados para ellos, estableciendo una comunicación y un branding personalizado, es el reto del marketing para conquistar a los Z.
Para la elaboración del estudio Generación Z: El Dilema se han realizado más de 600 encuestas a miembros de esta generación y 7 focus group en los que han participado más de 50 directivos de RRHH y Marketing así como jóvenes de entre 14 y 23 años. Este estudio muestra los principales resultados a nivel nacional aunque pronto se extenderán también a Portugal y otros países de Iberoamérica.
