Marcas esféricas: El reto de mirarse el ombligo

Recientemente, la revista colombiana Publicidad & Mercadeo ha realizado una entrevista a Asun Soriano, CEO de ATREVIA, en la que hemos podido conocer más sobre el innovador concepto de marca esférica y el impacto que este está teniendo en el marco de la comunicación. En esta publicación, Asun Soriano nos cuenta cómo resulta imprescindible alinear las estrategias de valor de marca desde el interior de la organización, es decir, desde el sentido de pertenencia de los empleados. «Sólo de esta forma podremos proyectar una imagen sólida hacia el exterior», afirma Asun Soriano, «y de ahí surge la llamada marca esférica, cuya vinculación con el universo digital es absolutamente fundamental».

Además, la revista P&M se hace eco de la recién impartida conferencia por la CEO de ATREVIA en Bogotá, en la que pudo abordar en profundidad estos nuevos modelos de comunicación corporativa. El concepto de marca esférica, por tanto, crea un nuevo reto para las organizaciones en torno a la revolución digital y las nuevas posibilidades de diálogo social de una marca con sus consumidores y sus grupos de interés. Tal y como afirma Asun Soriano en la entrevista para Publicidad & Mercadeo, «el mundo está cambiando, y una marca debe tener su propio relato, unos atributos y un enfoque holístico, o sea, tenemos que romper los paradigmas antiguos de esta es mi marca respecto a los medios, esta es mi marca respecto a los empleados, esta es mi marca frente a los clientes. Hoy la experiencia de marca tiene que ser integral«.

En definitiva, hoy en día es clave que la marca «se mire el ombligo y construya su relato», nos cuenta Asun Soriano, esto es, mirar adentro y reflexionar sobre sí misma para crear un mensaje homogéneo y adaptado a cada canal y público. El mundo está cambiando, lo que supone una oportunidad magnífica de conectar con el consumidor. Tal y como afirma Asun Soriano: «cuando eres una marca con unos valores sólidos que conectan, logras hacer de tus consumidores defensores de la marca y que durante una crisis, el momento de la verdad, un ciudadano empoderado en la era de la desintermediación se forme en tus líneas y declare: yo creo en ti«.

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