El diario boliviano El Deber ha entrevistado recientemente a Núria Vilanova con motivo de su participación en un foro de empresarios y ejecutivos de Santa Cruz en el que se presentaron buenas prácticas de comunicación estratégica y se debatió sobre cómo cuidar una marca y cómo abrazar el cambio y dar la cara en el mundo actual de las redes sociales.
En la entrevista, Núria Vilanova hace hincapié en la importancia de no aferrarse a los éxitos cosechados en el pasado, lo que ha llevado a muchas empresas a ser demasiado complacientes y no buscar nuevas alternativas. “Siguen tomando las decisiones desde arriba y desde ahí es imposible entender todo lo que está pasando y por lo tanto, se traduce en tomar decisiones a ciegas” explica.
Otro de los aspectos que destaca Núria Vilanova es la importancia de creer y apoyar a los colaboradores para apostar por un cambio real que nos permita seguir evolucionando. “Si tú no involucras a todos y cada uno de tus empleados estás tomando malas decisiones, porque ellos no solo ven, sino que huelen, ¿a qué me refiero con esto? a que el humo llega antes de que veas el fuego. Y necesitamos involucrarlos en proponer ideas nuevas y practicarlas”. Las empresas necesitan, ahora más que nunca, que sus empleados sean intraemprendedores, aporten su visión y estén comprometidos con el desarrollo del negocio.
Finalmente, otro de los puntos que se debatieron fue el compromiso que tienen que adoptar las compañías con sus clientes: “La empresa que no es capaz de escuchar a sus clientes es una empresa destinada a morir. Estamos en la época de la rendición de cuentas, hasta hace poco las empresas rendían cuentas a sus accionistas y a su directorio, ahora tienen que rendir cuentas a la sociedad” finaliza.
Podéis leer la entrevista completa de El Deber a Núria Vilanova aquí o ver el vídeo a continuación.