La República, uno de los diarios económicos y financieros más importantes de Colombia, ha publicado la tribuna de Núria Vilanova titulada El reto de la transformación digital, en la que analiza el cambio radical que ha supuesto el cambio para las empresas. La evolución digital implica nuevas prácticas e innovar lo suficientemente rápido como para interiorizar el cambio tecnológico al ritmo que exigen los tiempos. Cada vez hay más millones de personas con acceso a Internet y la generación de los nativos digitales está imponiendo una nueva forma de consumir, trabajar e interactuar con la sociedad.
“El impacto digital ha cambiado las pautas de actuación y las formas de gestión de personas, empresas e instituciones, que ahora interactúan movidos por nuevas percepciones y exigencias sociales. Y, para no ser arrastrados por este proceso tan complejo llamado Transformación Digital (TD) es necesario trabajar en tres ámbitos fundamentales: la eficiencia operativa de la empresa, la gestión del cambio de cultura interna de los equipos y la mejora de la experiencia del cliente.
Y es que la TD va mucho más allá del e-commerce, de los perfiles en redes sociales o del Big Data. Podríamos decir que engloba las oportunidades de negocio que se abren tras la aparición de las nuevas tecnologías. Sustituye las técnicas y habilidades utilizadas, por otras más modernas y sofisticadas que requieren un cambio tecnológico y cultural.
Según recientes estudios, ya entre 30% y 35% de las empresas colombianas se está preparando para afrontar la transformación digital y en torno a 91%-93% de aquellas con una facturación superior a $172.000 millones cuenta con iniciativas referidas a este campo. Pero aún queda mucho por hacer. Las organizaciones deben atender las expectativas de todos los públicos de interés y contar con herramientas y plataformas externas de relación que les permitan fijar un diálogo amplio con todos ellos si quieren seguir manteniendo una relación exitosa en estos nuevos tiempos digitales«.
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Si quieres leer de forma completa la tribuna de Núria Vilanova en La República, puedes hacerlo aquí.
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