blog

Durante los meses transcurridos del año 2017 los profesionales de la comunicación hemos asistido a la eclosión del live streaming y el despuntar de la economía circular como tendencias globales, hemos seguido muy atentos al rol de los influencer externos como herramienta de marketing y hemos puesto más en valor a los influencer internos como excelentes embajadores de la propia marca. Con la llegada del paréntesis veraniego, la comunicación no descansa aunque sí parece que se toma un pequeño respiro….

Máquina de vapor, invención de la electricidad, producción en masa con división del trabajo y tecnología digital son las chispas que han encendido las cuatro revoluciones industriales comúnmente aceptadas por economistas y sociólogos. Ahora, sin haber digerido aún los desafíos que plantea la presente era digital –a veces también denominada Industria 4.0–, a los ciudadanos, a las empresas y a las instituciones se nos anuncia la próxima llegada de una quinta revolución, la de la sostenibilidad digital, con nuevos y contundentes…

Voluntad, empatía, creatividad, intuición, emoción, afán de superación. Son solo algunos de los valores diferenciales de las personas frente a las máquinas. Cuando se aborda la transformación digital, algunos se empeñan en plantear un debate maniqueo humano-máquina. Por supuesto, las personas no somos ni seremos más productivas que una máquina, un robot o un software de automatización de procesos –salvo que la empresa se quede sin suministro energético o se produzcan fallos industriales masivos–, pero aportamos algo único, insustituible, a…

Cada vez más las dimensiones de un cliente se interrelacionan y generan sinergias entre dos ámbitos de contacto con la marca, su ecosistema digital y su puntos de venta en el mundo offline. Los hábitos de consumo de los clientes están en permanente cambio, muy determinados por la tecnología, tal y como demuestra la creciente generalización de dos tendencias que nos llegan del mundo anglosajón: el showrooming (se efectúa la compra por Internet tras una búsqueda en tiendas físicas) y…

El pathos aristotélico, la pasión, los sentimientos, la parte emocional del individuo es un elemento fundamental en la comunicación, por el que transmite y por el que recibe. Si bien es cierto que las emociones pueden tener un componente personal, relacionado con nuestras experiencias pasadas, nuestros recuerdos, nuestra socialización… hay que decir que también tienen un componente universal, producto de los signos, percepciones y conductas que compartimos como especie. En la comunicación persuasiva se eligen conscientemente los argumentos y las…

En una estrategia de marketing digital, las redes sociales son clave. Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, o LinkedIN tienen la capacidad de llegar a millones de personas, y son cruciales para expandir los mensajes de nuestra compañía. Sin embargo, no basta con lanzar el mensaje, es preciso realizar un control, una monitorización de la conversación para saber qué está diciendo de ti la gente, de tus productos, tu competencia… sobre cualquier tema que sea de tu interés. xxx Kathryn Casna, experta…

Toda acción de comunicación, ya sea interpersonal, privada o pública, online u offline, debe ser efectiva. Y para ello, es imprescindible que podamos evaluar los resultados y determinar qué grado de cumplimiento logramos con cada acción; unos resultados que han de ser tangibles. Este es uno de los principales retos que afrontan los profesionales del sector: por una parte, todo plan de comunicación de una persona, empresa o institución tiene que ser medible, es decir, debe ser posible cuantificarlo en…

Un móvil capta mediante una cámara la panorámica de la calle y la superpone en el callejero digital. Un dinosaurio camina junto a los niños en el Museo de Ciencias Naturales de Madrid. ¿Magia? ¿Brujería? No, son dos de las muchas posibilidades que brinda la tecnología de la realidad aumentada, que permite combinar el mundo real con elementos del ámbito virtual. Un universo maravilloso para el que sólo hace falta un dispositivo (smartphone, tableta, videoconsola) con una pantalla, una cámara,…

Sorprender y encandilar a los clientes y usuarios es la piedra filosofal de toda marca con vocación de permanencia. Es el famoso efecto wow, cuya expresión más gráfica sería la de “dejar con la boca abierta”, y que en resumidas cuentas significa vivir una experiencia única y memorable. Sin embargo, conseguir ese efecto de extasiada sorpresa es cada vez más difícil de lograr, y las marcas se han lanzado a competir de forma desesperada por mantener una relación fiel con…

Está de moda hablar de Transformación Digital (TD). Si hacemos una búsqueda en Google España, arroja más de 9 millones de resultados; si buscamos «conciliación laboral», obtenemos solo 8,4 millones, y si hablamos de “conciliación laboral y familiar”, el resultado desciende hasta apenas 368.000 entradas (junio de 2016).  Esto nos conduce a una reflexión libre y criticable: la velocidad de los negocios en teoría es superior a la velocidad de las mejoras en conciliación laboral y familiar. Una conclusión que parece…

Leonardo da Vinci dibujó al Hombre de Vitruvio como el  centro del Universo, inscribiéndolo en un círculo y un cuadrado, a finales del siglo XV. Más recientemente, hace más de 25 años, Patti Smith nos seducía con una canción que se convertiría en uno de los himnos del siglo XX con aquel estribillo People Have the Power. Más tarde, ya en 2010 Marina Abramovic en su performance The Artist Is Present se situaba en un espacio diáfano en el que dejaba…

La generación de jóvenes que han crecido con Internet está llamada a cambiar el mundo. Son jóvenes que aprendieron a andar sujetándose con una mano a la pared, sin soltar la tablet o la consola educativa, que agarraban con la otra. Los gadgets son su hábitat natural, han madurado deprisa, son autodidactas, están permanentemente conectados y sus parámetros de comunicación son muy distintos de los de sus predecesores. Estos jóvenes, conocidos como Generación Z, plantean enormes retos a las empresas,…