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Una vez probado el webchat ya no quieres volver a usar el correo electrónico, o la llamada al servicio de atención al cliente donde –frecuentemente- te tienen un bonito rato esperando, cuando no es el bot –que cuando no entiende lo que le dices- intenta solucionarte todas los motivos por los que no llamas, menos aquel por el que llamas. Sin embargo el webchat es –en mi experiencia- un canal sensacional. Para empezar los tiempos de espera son mínimos, para…
Una de las máximas que tenemos interiorizadas todos aquellos que nos dedicamos al oficio de comunicar es que debemos tener en cuenta que toda estrategia de comunicación corporativa debe formar parte de un plan definido y coordinado entre muchas áreas diferentes. Debemos saber qué objetivos perseguimos y cómo pretendemos llegar a ellos, algo que requiere de una planificación detallada y anticipación a todo tipo de situaciones que puedan ocurrir. Si algo hemos aprendido el pasado año es que la improvisación…
Hablamos mucho de marketing o las estrategias de comunicación en las redes sociales, pero lo cierto es que los medios de información digitales, no se reducen a éstas. El eMail marketing obtiene buenos resultados si se organiza bien. TWT Interactive ha llevado a cabo un estudio en el que se recogen las estrategias más adecuadas para realizar eMail marketing. En Marketing Directo se recoge los cuatro puntos más importantes que mostramos a continuación. Mails personalizados. Hay que tener en cuenta…
Los clientes para las empresas son como el agua para un ser humano, algo tan necesario, que sin ese elemento no podrían sobrevivir. Por eso conseguir clientes fieles y de calidad un reto muy difíci . Esto nos obliga en las empresas a dedicar cada vez más recursos para retener a los usuarios fieles que tienen antigüedad así como a captar a clientes potenciales. Nosotros hemos rebuscado en Internet y en nuestra propia experiencia para juntar unos cuantos consejos. Por supuesto…