Alex Rodríguez, director Digital de ATREVIA, protagoniza un nuevo vídeo de la serie Digital Talent de IPMARK y Zoomin TV , para hablar sobre la creciente complejidad que supone gestionar las crisis de comunicación en un mundo hiperconectado.
«Las reglas de juego han cambiado. Hay nuevos canales y actores implicados en la gestión de crisis. Todos tus stakeholders están en permanente conexión en un sistema intercanal. Eso exige a las empresas una mayor honestidad» afirma.
También ha destacado la importancia de tener una voz de marca clara. En plena era de la posverdad las empresas no pueden permitirse mantener un perfil bajo de comunicación. «Si no lo haces tú, otros contaran lo que haces y cómo lo haces. Ganará siempre el que tiene voz y el que muestra una actitud transparente, proactiva y veraz«.
Además de centrar los esfuerzos en prevenir cualquier crisis, es fundamental contar con «cortafuegos digitales» que nos permitan actuar en tiempo real una vez que se produzcan. Formar a los equipo y poner a su disposición herramientas sencillas y manejables vuelve a ser una de las claves para evitar perder el control y poder frenar cualquier señal de alarma.
Desde ATREVIA, hemos trabajado en la creación de un servicio de Gestión de Crisis 4.0 orientado a compañías preocupadas por dar con soluciones que prevengan y respondan a riesgos derivados de la nueva realidad digital.
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