El pasado 21 de junio, Carmén Sánchez-Lauhle, directora de ATREVIA Colombia y Ecuador, ofreció la conferencia Tendencias en Comunicación organizada por Get Abstract y Coordinadora en Bogotá.
La charla comenzó destacando la necesidad de adaptarse a la velocidad del cambio. La transformación digital ha cambiado la forma de comunicarnos. El volumen de datos en el que nos movemos hoy en día es mucho mayor que hace unos años; cualquiera puede ser creador de un mensaje potencialmente relevante. Es por eso que, las marcas «están obligadas a gestionar el poder del ahora, crear contenido sobre la marcha, personalizar mensajes y actuar con rapidez» aseguraba Carmen Sánchez-Lauhle.
“El usuario ha dejado de ser espectador para ser protagonista. Tenemos que pensar en marcas con rostro de cliente” continuaba. En un momento en el que el usuario está sobrexpuesto a grandes cantidades de contenido otro factor a tener en cuenta es la escucha activa, entender a nuestros distintos públicos para ofrecer contenido de valor.
Finalmente, la llegada de los millennials y la Generación Z han exigido a las marcas mayor conciencia social y responsabilidad. “Los valores de la compañía tienen que ser tangibles, reflejarse en sus acciones y proyectos, hacia el interior y hacia el exterior de la organización”.