Actualmente las compañías se enfrentan a una mayor exposición y a nuevas formas de interacción con sus públicos que exigen una respuesta en tiempo real. Es imperativo revisar los manuales de gestión de crisis y procesos establecidos para adaptarlos a los nuevos códigos y canales de comunicación.
Por ello, desde ATREVIA, hemos creado un servicio de Gestión de Crisis 4.0 orientado a compañías preocupadas por dar con soluciones que prevengan y respondan a riesgos derivados de la nueva realidad digital.
Este servicio incluye:
- Gestión en situación de conflicto. Control de los issues emergentes
- Manuales de Crisis Multimedia, contenido visual y mobile friendly
- Adecuación de protocolos existentes a los nuevos lenguajes y canales
- Formación a portavoces y gestores de canales
- APP Gestión de Crisis
La innovadora APP de ATREVIA posibilita, en un espacio seguro, activar ágilmente el Comité de Crisis de la compañía, permitiendo la alerta y valoración del incidente. Además, proporciona un sistema de comunicación y gestión de contenidos entre los usuarios seleccionados y funciona como repositorio, sustituyendo los manuales de crisis o como recurso complementario.
Si deseas conocer más a fondo las ventajas del nuevo servicio Gestión de Crisis 4.0, así como todo el potencial de nuestra APP, contacta con Rocío Pérez de Sevilla, directora del departamento de Crisis y Reputación de ATREVIA, al email rperezdesevilla@atrevia.com