Las 7 claves de la comunicación empresarial

Álex Bonet, director de la oficina de ATREVIA en Bolivia y Perú, ha dirigido la conferencia «Las 7 claves de la comunicación empresarial», que ha tenido lugar en La Paz (Bolivia). Durante el encuentro, Álex Bonet ha compartido con los asistentes el innovador concepto de marca esférica, creado por ATREVIA. La denominada marca esférica compone un nuevo paradigma de la comunicación empresarial a partir de las últimas tendencias en la relación con los grupos de interés a nivel internacional y en el ámbito latinoamericano.

En este sentido, Álex Bonet ha destacado la importancia de convertirse en Oportunity Hunters, esto es, cazadores de tendencias que escuchen opiniones y capten oportunidades, proporcionando un servicio de escucha e «impregnación» a sus clientes. Además, ha afirmado que «en los últimos 10 años se ha generado más información que en toda la historia de la humanidad», lo que significa que se deben llevar a cabo acciones inmediatas para las oportunidades inminentes que se presentan de manera constante. Además, debemos adoptar un modelo empático de actuación, lo que significa que entendemos al consumidor y nos comunicamos como él. En esta línea, el director de la oficina de ATREVIA en Bolivia y Perú ha afirmado que «la conexión con los grupos de interés pasa por la autenticidad más que por la excelencia», algo que tendremos que tener en cuenta a la hora de comunicar a nuestros públicos.

Asimismo, debemos tener en cuenta la Off experience, lo que implica crear una Comunicación de impacto para momentos clave. Mediante la creación de micromomentos y nuevas experiencias, poniendo en valor la desvirtualización, potenciaremos nuestro mensaje de forma exponencial. Esta idea tiene que ver con la permeabilidad social que debemos mostrar en nuestra Comunicación, pues tendremos que ser receptivos a la hora de escuchar las diferentes corrientes de inquietudes sociales que se generen a nuestro alrededor. Sólo de esta forma podremos desarrollar proyectos que hagan tangibles nuestros valores como marca.

En definitiva, debemos ser capaces de crear toda una estrategia comunicativa que genere impacto y engagement en nuestros públicos. En palabras de Álex Bonet, «las 7 claves de la comunicación empresarial se hacen palpables en lo que hemos denominado marca esférica: aquellas marcas que escuchan y se integran en su comunidad, las que comunican emocionando, las que hablan de tú a tú y como tú, las que conectan por su autenticidad, las que combinan el off y el online, las que son rigurosas pero al mismo tiempo disruptivas e innovadoras, las que dejan cocrear y tienen valores…»

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